Der Energieoptimierer GmbH - Biessenhofen

Felix S.

Habe leider eine ganz schlechte Erfahrung mit dieser Firma gemacht. Der erste Termin zur Installation einer Wallbox wurde nicht abgesagt, es kam einfach niemand. Danach kam es nach mehrfachen Rückfragen, 3 Monate später zu einem zweiten Termin. Bei diesem Termin ist die Firma aber wieder einfach nicht aufgetaucht, obwohl 2 Tage vorher alles per Mail bestätigt wurde. Ich bin gespannt, ob ich jetzt meine Anzahlung zurückbekomme...

Thomas

Wir haben mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Dabei fing es gut an - Begutachtung der Situation vor Ort, freundliche Beratung, transparentes Angebot über die zu erstellende PV Anlage. Die unannehmbaren Zahlungsbedingungen haben wir geändert - ein weiser Schritt, wie sich später herausstellte.
Der anfänglich gute Eindruck kehrte sich nach dem ersten Dachaufbau um. Die Firma hat zweimal den Dachaufbau erstellt. Einmal im November 2022 und ein weiteres Mal im Juli 2023 (nach vielen Telefonaten). Beide Dachaufbauten lassen sich einfach beschreiben - mangelhaft. Aufliegende Dachhaken (Gefahr von Ziegelbruch), Vorschädigung der Panels durch unsachgemäßen Umgang (solche Panels dürften aus Sicherheitsgründen nicht mehr verbaut werden; potentieller Verlust der Garantie inklusive), unsachgemäß montierte Modulklemmen (Verlust der Statik) und mangelhafte Ausführung des Schutzpotentialausgleichs (Beeinträchtigung der elektrischen Sicherheit) um nur einige Mängel zu nennen. Vorgaben der Hersteller und die anerkannten Regeln der Technik wurden mehrfach ignoriert. Durch Nichteinhaltung vorgeschriebener Arbeitsschutzmaßnahmen fiel ein Mitarbeiter vom Dach. Zum Glück ohne tödlichem Ausgang.
Über den Dachaufbau kam diese Firma nicht hinaus. Wir setzen eine angemessene Frist zur Fertigstellung, die jedoch ohne Fortschritt bei uns vor Ort verstrich. Am letzten Tag der Frist erhielten wir eine Email des Geschäftsführers Marco Landerer. Diese Email war nach Faktencheck für uns nicht glaubwürdig, so daß wir den Vertrag kündigten. Für die Durchsetzung des Rückbaus und der Rückzahlung war eine Klage notwendig. Während des Verfahrens sollte ein Gutachter die von der Firma behauptete Mangelfreiheit feststellen. Der vom Gericht festgelegte Vorschuß für den Gutachter wurde durch die Firma nicht geleistet, anstelle dessen die Klageforderungen anerkannt. Der Rückbau und Rückzahlung der Anzahlung erfolgte zwar nicht reibungslos, ist aber immerhin erfolgt . Offen waren noch Anwaltskosten. Wir mussten den Gerichtvollzieher bemühen. Das Verfahren wurde wegen der Insolvenz eingestellt.
Resümee : Aus unserer Sicht ist die Firma "Der Energieoptimierer" inkompetent, unzuverlässig und unseriös. Daher können wir keine Empfehlung aussprechen.
Wir sind froh, keine PV Anlage von dieser Firma auf unserem Dach zu haben.

M M.

Leider haben wir alles andere als gute Erfahrung mit dieser Firma gemacht, es war von vorne bis hinten eine absolute Katastrophe.
Termine wurden nicht eingehalten, zudem erreicht man niemand per Telefon.

Es waren mindestens schon 10 Termine vereinbart, da das Unternehmen die Anlage nicht fertig gestellt bekommt und davon wurde ca. die Hälfte nicht eingehalten und dafür gingen die eigenen Urlaubstage drauf. Wir warten mittlerweile seit weit über einem Jahr und es tut sich nichts, erst recht nicht wenn man nicht selbst hinterher ist.

Die Handwerker waren teilweise von morgens um 9:00 Uhr bis knapp 22:30 Uhr vor Ort und mussten unter anderem für einzelne Ersatzteile knapp 250KM zu dem Hauptsitz der Firma fahren und wieder zurück zu uns fahren.

Wir mussten uns selber nach der Telefonnummer der Monteure erkundigen um zu erfahren ob und wann die Monteure am nächsten Tag vorbeikommen, von dem Ansprechpartner selber haben wir keine Infos erhalten.

Es ist wirklich bedauerlich, da der Support einiges zu Wünschen übrig lässt.

Es gibt leider keinerlei positive Punkte welche ich hier nennen könnte.

Mal schauen wann die Anlage letztendlich fertiggestellt wird, ich werde diese Rezession dann aktualisieren um ein vollständiges Update zu geben.

Alex K.

Bei dieser Firma wird alles ‘zeitnah’ erledigt und ‘mit Hochdruck’ gearbeitet, das betonen die Büromitarbeiter immer wieder gern. Dies trifft auch für die Zeit vor Vertragsabschluss zu, ändert sich jedoch schlagartig mit der ersten Abschlagszahlung. Von da an passiert nichts mehr ohne dass man ständig schreibt, anruft und mit Vertragsrücktritt oder Anwalt droht. Termine werden nicht eingehalten, auf versprochene Rückrufe wartet man vergeblich und jede Info muss sich hart erkämpft werden.

Die Montage der Anlage und die Elektroarbeiten wurden letztendlich an Subunternehmen vergeben. Das Ergebnis der fast 4-tägigen Dachmontage für 24 Paneele war ein komplett verpfuschtes Dach, fast alle Dachhaken falsch gesetzt, Ziegel falsch geschnitten oder zerstört, schiefe Paneele, falsch gesetzte Abstände der Unterkonstruktionsreihen, so dass die Klemmen teilweise nur halb auf den Ecken saßen, ein vom Dach geflogenes Paneel, eine fehlerhafte Verkabelung auf dem Dach wodurch die Anlage nicht lief, und und und.

Die Schuld für die nicht funktionsfähige Anlage und die mangelhafte Ausführung der Dacharbeiten wurde sich dann gegenseitig zwischen allen Parteien in die Schuhe geschoben. Die Kommunikation mit den Verantwortlichen der Firma hat einen in den nächsten Monaten zur Weißglut getrieben, aktive Kommunikation gibt es seitens der Firma nur beim Übersenden der Abschlagszahlungungsforderungen. Um die Probleme, die in ihrer Verantwortung durch die ausführenden Firmen verursacht wurden, wurde sich nicht gekümmert. Letztendlich war die Firma unfähig, die Behebung des Fehlers in der Strangverkabelung in die Wege zu leiten, dies wurde dann in Eigenregie erledigt.

Nach Ablauf der letzten Frist vor Einschalten eines Anwalts hat die Firma doch noch zwei fähige Monteure geschickt, die auf Grund des Zustandes des Dachs vor Ort entschieden haben, die Anlage und das Dach inkl. Austausch aller bearbeiteten Dachziegel zurückzubauen und die Anlage neu aufzubauen. Die beiden Männer haben sehr gute Arbeit geleistet, und es ist schade, dass die Büroleute bis hin zur Geschäftsführung ein gegenteiliges Bild abliefern.

Freunde von mir hat es noch schlimmer erwischt und stehen 3 Jahre nach Auftragsvergabe noch immer mit den Problemen da. Die Hoffnung, dass die noch ausstehenden Restarbeiten noch erledigt werden habe ich mittlerweile aufgegeben, da die Firma Anfang des Jahres Insolvenz angemeldet hat.

Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um diese Firma zu machen!

Maria G.

Betrüger. Vorsicht! Wir haben seit Monaten eine offene Rechnung von der Firma, die nicht beglichen wird. Leider erreichen wir auch keinen.
Weder telefonisch noch per Mail. Wir werden uns jetzt an das Inkasso wenden.

Martina

Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist nicht existent. Weder telefonisch noch per E-Mail ist seit Wochen jemand zu erreichen. Nach den letzten Bewertungen bin ich heilfroh, dass ich mit dieser Firma kein Geschäft gemacht habe. Seien Sie vorsichtig!

Manfred G.

Eigentlich ist der eine Stern noch zu viel ...
Anfang 2023 wurde auf Empfehlung eine Photovoltaikanlage mit Ersatzstrom und 9,2 kW/h Speicher bestellt. Im Herbst erfolgte die Dachmontage. Dann wurde der Wechselrichter geliefert - aber leider der ohne Ersatzstrom.
Bei seiner Installation wurde festgestellt, dass die Dachverkabelung fehlerhaft war. Also kam nochmal ein Montageteam fürs Dach, hat sich das angeschaut, ist wieder gefahren um eine Woche drauf wiederzukommen. Jedes Mal 3h Anfahrtszeit!
In der Zwischenzeit stellt sich immer mehr heraus, dass Kommunikation an letzter Stelle in der Firmenphilosophie steht.
Bei diesem zweiten Mal wurden zwei Fehler in der Verkabelung gefunden. Dabei ist allerdings ein Mitarbeiter vom Dach gestürzt ... Zu seinem Glück stand da eine Kunststoffregentonne ...
Nun ging das Warten auf den bestellten Wechselrichter los. Mitte März war es dann soweit. Wechselrichter wurde ausgetauscht und die Ersatzstrombox ergänzt. Allerdings wurde richtungsverkehrt verkabelt und es waren zwei Zähler installiert, die sich in die Quere kamen. Also kam am 28.03. nochmal ein Team, hat das alles berichtigt - ja wenn nicht die Ersatzstrombox defekt gewesen wäre. Nun ist der April vorbei und ich warte wieder einmal wochenlang auf irgendeine Nachricht.
Aus diesem Grund Finger weg von dieser Firma. Der letzte Mailverkehr ging auch immer an den Geschäftsführer, aber es tut sich trotzdem nichts!

Artan I.

Kurzfassung: Photovoltaikanlage im Januar 2022 bestellt. Stand Januar 2025: Dach beschädigt, Wechselrichter defekt, Anlage nicht angemeldet. Durch fehlerhafte Arbeiten am Zählerschrank sind zahlreiche Geräte im Haus kaputtgegangen. Nach einem langen Rechtsstreit habe ich das Gerichtsverfahren gewonnen, doch die Firma ist inzwischen insolvent.