Deutsche Post Filiale 581 - Büdingen

Sojobopheles

Ich hatte gerade den besten Service, den ich je in einer Filiale der Deutschen Post in Deutschland bekommen habe. Man hat mir eine individuelle Verpackung zusammengebastelt, weil ich ungewöhnliche Maße benötigte und man mir helfen wollte Geld zu sparen. Die Mitarbeiterin hat mitgedacht, sich Zeit für mich genommen, war kreativ und auch noch freundlich. Wow! Danke!

Lennard Löhde

!NULL STERNE!

Ich habe jetzt mehrmals Probleme mit dieser Filiale und ihren Mitarbeitern, vom Service vor Ort bis zum Zusteller nach Hause. Jetzt habe ich die Nase voll und bestelle nie wieder über diese Filiale, am liebsten würde ich null Sterne verteilen.

Beim Service in der Filiale muss man genau aufpassen. Mir wurde ein Paket per Express ausgeliefert, Express verläuft über die Filiale in FFM, und da Zuhause keiner anzutreffen war, wurde das Paket bei der Filiale in Büdingen abgegeben, so meine Bestätigung per Mail. Als ich dann in der Filiale in Büdingen nachfragen wollte, wurden nur ein paar Klicks am PC gemacht und es hieße das Paket muss in FFM sein, da das angeblich alles darüber laufen würde. Nachdem ich meine E-Mail vorgezeigt habe und einiger Bitten doch nochmal nachzuschauen, ob es vlt im System einfach nur vergessen wurde einzutragen, durfte ich mir erstmal eine Rede anhören, dass Sie ja keine Fehler machen würden und das Paket auf jeden Fall in FFM ist. Nach nicht mal 5min Suche hat er es dann auch gefunden und sich nicht mal für seine unfreundliche Art entschuldigt.

Meine zweite schlechte Erfahrung war wieder mit einem Service-Mitarbeiter in der Filiale. Ich wollte nur Pakete per Abholschein holen und händigte der Mitarbeiterin die zwei Scheine für gesamt drei Pakete. Sie suchte dann schnell die Pakete und kam mit Zwei zurück und warf die Scheine in den Mülleimer. Woraufhin ich die Mitarbeiterin nochmal fragte, ob es sicher nur zwei Pakete sind und sie nur erwiderte, dass es sicher zwei Pakete sind ohne Nachzuschauen oder ähnliches, weil es ja nur zwei Scheine waren. Wieder nach mehrmaligem Bitten und Mithören einer anderen Kollegin holte die Kollegin die Zettel nochmal aus dem Mülleimer und suchte mir das fehlende Paket raus. Warum muss man immer diskutieren, wenn man seine Pakete abholen möchte? Die Mitarbeiter sind echt nicht zu verstehen und sehr unfreundlich zudem. Gehen ebenso auch nicht auf die Aussagen und Bitten der Kunden ein, unfassbar.

Mein dritter und letzter Vorfall mit dieser Filiale war vor ein paar Tagen. Ich bestelle ein Paket über Amazon und wollte es zu meiner Familie nach Hause schicken lassen, meine Familie wohnt unter der Adresse jetzt schon seit über 14 Jahren und der Familienname steht sowohl an der Klingel und am Briefkasten. Leider wurde ich von Amazon informiert und schaute bei der DHL-Online nach, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte, weil der Empfänger nicht gefunden werden konnte. Jetzt habe ich wieder den Mehraufwand mit Amazon und muss das Paket neu bestellen, lasse es aber diesmal zu mir nach Hause schicken, läuft über eine andere Filiale.

Kurz und Knapp: unfreundlich, arrogant, nicht hilfsbereit und inkompetent

Peter Leipnitz

Sehr nette und freundliche Bedienung, zügige Bearbeitung meiner Sache. Immer wieder gern ! ? Ich glaube ich habe mich heut verliebt? !!

Christian W.

Ich bin immer wieder begeistert, wie ihr bei gestressten, unfreundlichen Kunden eure Freundlichkeit bewahrt.
Die Post leistet eine sehr gute Arbeit. Das muss man unter dem Gesichtspunkt aller Faktoren betrachten.
- Freundlichkeit: 5 Sterne
- Qualität der Arbeit: 5 Sterne
- Geschwindigkeit: 5 Sterne
(Man hat auch ab und zu ungeduldige Kunden, die in die Post kommen, sich ans hintere Ende der Schlange anstellen müssen und sich tierisch darüber aufregen, dass man ihnen nicht den roten Teppich zum überholen der anderen nach vorne ausrollt.)
- Freundlichkeit bei Menschen die nicht akzeptieren können, dass sie nicht allein auf dieser Welt sind: 5 Sterne?

Bea Adam

Super lieber zuvorkommend kundenorientierter Service! Sogar extra nochmal den PC hochgefahren, nur weil der Kunde zu spät kommt! Viele Lieben Dank dafür heute! Da hatte ich grosses Glück mit Ihnen! Schnell ging es auch noch! Danke Danke Danke

Ahmed

Als ich vor einiger Zeit da war, war der Geldautomat defekt. Jedoch konnte ich problemlos beim hiesigen Mitarbeiter mein Geld abheben. Zudem war ein freundliches Gespräch möglich.
Viele Grüße
Ahmed

Édouardo‘de Michelin (KritikerJournal.)

Super Freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die Mitarbeiter in dieser Post Filiale mit innenliegendem Schlüsseldienst sind Top!
Auch bei einem erhöhten Andrang an Kunden ist hier gewährleistet dass es zügig und konstant weiter voran geht. Diverse Einkaufsmöglichkeiten sind im Geschäft möglich.
Unter anderem auch noch diverses Zubehör für die eigene „Persönliche“ Sicherheit unterwegs.
Selbstverständlich auch etwas für die Handtasche!

Dannie

Super nette, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Auch Fragen werden hier sehr kompetent beantwortet, was in anderen Postfilialen in der Umgebung leider nicht überall der Fall ist.