Markus H.

Hallo liebes Team Hauser-Exkursionen,

wir möchten uns noch recht herzlich für die Wanderreise „Jordanien Glanzlichter“ bedanken.

Wir sind am Sonntag, den 24.11.2024 von dieser Reise mit wahnsinnig vielen, schönen und berührenden Eindrücken und vor allem ohne Probleme zurückgekehrt.

Viele unserer Freunde und Familienangehörigen hatten uns mit Sorgen und Ängsten vor einem Reiseantritt gewarnt, da die allgegenwärtige Krise in und um Israel natürlich unsicher macht.

Wir haben den Reiseantritt überhaupt nicht bereut, das lag vor allem an ihrer hervorragend organisierten Reise und ihren sehr emphatischen, warmherzigen und stets perfekt organisierten Reiseleiter Mohammed Eid Al Bedowi.

Er hat uns so viele Dinge zu Land und Leuten und vor allem der langen und interessanten Historie des Landes nahegebracht und uns jede Berührungsangst zu den vielen verschiedenen Bevölkerungsgruppen Jordaniens genommen.

Die Eindrücke waren so berührend, dass wir die Reise am liebsten noch verlängert hätten.

Wir sind froh und überglücklich, mit Jordanien als Teil des Nahen Ostens, eine der Wiegen der Zivilisation besucht haben zu dürfen.

Viele Grüße

Markus Hanf

Barbora P.

Sehr geehrtes Hauser-Team,

ich möchte Ihnen gerne eine Bewertung über meine Reise zum Everest Base Camp und Kala Pattar Lodge-Trek in Nepal hinterlassen. Als erfahrene Bergsteigerin war es mein Ziel, Nepal zu entdecken und den berühmten Everest Base Camp und Kala Pattar im Winter zu erkunden. Trotz der Kälte und der winterlichen Bedingungen war die Naturschönheit umso beeindruckender und es waren weniger Menschen unterwegs.

Ich habe bereits in der Vergangenheit mit Hauser Reisen unvergessliche Abenteuer in Kanada erlebt und Skitouren in den Alpen unternommen. Aus diesem Grund werde ich auch in Zukunft weiterhin solche Reisen in die Natur unternehmen, da Hauser Exkursionen hervorragend organisiert sind, die besten Guides bieten und spannende Sonderangebote haben.

Bei unserer Reise nach Nepal hatten wir das Glück, von unserem Guide Harka begleitet zu werden. Er hat uns von Anfang an mit Ruhe und Gelassenheit empfangen und sich um jeden einzelnen von uns gekümmert. Selbst als einer der Teilnehmer sich verletzt hat, hat Harka ein Ersatzprogramm angeboten, damit niemand alleine zurückbleiben musste. Dank Harkas Begleitung habe ich den Gipfel erreicht: den Kala Pattar auf 5640 m. Ich kehrte glücklich und gesund zurück.

Ich bin mir sicher, dass ich nach meiner Rückkehr wieder nach Nepal zurückkehren werde, um noch mehr Schönheiten zu entdecken. Das Angebot von Hauser ist vielfältig und umfangreich. Egal ob es um den heiligen Berg Kailash in Tibet, die kulturellen Schätze Nepals, den K2 in Pakistan oder die majestätischen Berge Patagoniens geht - ich spiele bereits jetzt mit dem Gedanken, weitere Reisen zu unternehmen.

Für mich war diese Reise eine wunderbare Möglichkeit, dem Büro Arbeitsalltag in München zu entfliehen und dem Materialismus zu entkommen. Daher möchte ich allen Beteiligten meinen Dank aussprechen, dass sie es mir ermöglicht haben, nach Freiheit zu streben. Und ein besonderer Dank geht an Hauser, dass Sie die coolsten Angebote haben!

Ich freue mich schon auf weitere Reisen mit Ihnen!

Mit besten Grüßen aus München

Barbora Paprancova

Joachim D.

Abgesehen von kleineren Irritationen bei der Organisation vor Antritt der Reise war es hervorragend organisiert. Die Rotenplanung war optimal für die Höhenanpassung. Die Kombination aus alpiner sportlicher Herausforderung und tiefen Einblicken in die buddhistische Kultur ist außergewöhnlich. Das Team vor Ort hat sich auf rührende Weise rund um die Uhr um uns gekümmert.

Lilli H.

War 2018 mit Hauser in Nepal und 2021 in Jordanien unterwegs. Tolle Reisen und beide Male sehr angenehme Gruppe. Plane schon die nächste Tour für 2022.

Angelika S.

Dank Hauser Exkursionen konnten wir bereits einige Länder dieser Welt bereisen - Namibia, Kanada, Kolumbien, Marokko, Jordanien und schon bald Südafrika. Jede dieser Reisen war perfekt organisiert - sei es von München bzw. Zürich aus. Unterstützt wurden einige der Reisen von lokalen Partner, die selbst in schwierigen Situationen sehr rasch, kompetent , zuverlässig und sehr für uns Kunden gehandelt haben. Geführt wurden die Touren von sehr guten Guides, die uns das Land, die Menschen, die Kultur und das Leben näher gebracht haben. Jede dieser Reise ist eine schöne Erinnerung wert. Darüber sind wir sehr dankbar. Grosses Lob für Hauser Exkursionen - meine Empfehlung habt Ihr sicher!

Kristina K.

Leider von Hauser sehr enttäuscht. Wir hatten eine Trekkingreise in Indonesien mit der Besteigung des Vulkan Semeru gebucht. Vor Ort haben wir erfahren, dass der Semeru seit ca. 2 Jahren (!) auf Grund vulkanischer Aktivität gar nicht mehr machbar ist. Die Reise wird aber trotzdem so verkauft! Ich empfinde das als Betrug. Das muss ein Reiseveranstalter wissen. Zusätzlich ging ein "Trekking" zu einem Aussichtpunkt einfach über die asphaltierte Straße. Alle anderen Besucher sind mit Autos an uns vorbei gefahren! War sehr "entspannt" für uns. Nelken, Muskat und Reisanbau haben wir uns im Garten einer Hotelanlage angeschaut. Verkauft wurde es aber als "Plantage". Ich persönlich habe es teilweise als echten Tourinepp empfunden und bin sehr enttäuscht! Wir haben diese Punkte auch an Hauser weitergegeben. Geändert wurde nichts, entschuldigt auch nicht wirklich. Es war nicht unsere erste Hauser Reise, wird aber wohl die letzte sein.

Christian K.

Achtung Abzocke!
Hauser macht inzwischen Werbung und verkauft Reisen, die so nicht stattfinden können und weiß das auch. Dennoch werden die Reisen für viel Geld verkauft, anstatt sie abzusagen. Die Reisen werden auch nicht selber vor Ort überprüft. Das führt dazu, dass fast alle Höhenmeter und Zeitangaben im Programm deutlich falsch sind, Hotels angegeben werden, mit denen die lokale Agentur schon lange nicht mehr zusammenarbeitet etc.. Laut Aussage der lokalen Agentur vor Ort sind Bausteine der Reise seit über 2 Jahren nicht machbar - trotzdem wurde der Punkt als Aufmacher verwendet. Das Entlanglaufen auf asphaltierten Straßen wurde als Trekking verkauft, Reisterassen darf man sich innerhalb von Hotelanlagen anschauen usw. Die Agentur vor Ort hat uns berichtet, dass die Ansprechpartner bei Hauser inzwischen sehr unerfahren sind. Trotz unserer Beschwerde wurden in der Antwort an uns wieder Dinge behauptet, die nicht den Tatsachen entsprechen. Insgesamt ist sehr deutlich zu erkennen, dass es Hauser nur um Umsatzmaximierung geht, ohne auf Kunden einzugehen, geschweige denn an einer kulanten Lösung aufgrund einer massiven Beschwerde zu arbeiten. Insgesamt eine maximale Enttäuschung, es gibt zum Glück noch professionelle und seriöse Anbieter.

Civilis B.

Ich bin von diesem Reiseveranstalter maßlos enttäuscht, insbesondere vom Beschwerdemanagement. Unsere bei Hauser gebuchte Trekkingreise auf den Balkan (Peaks of the Balkan; Albanien, Montenegro und Kosovo) war leider eine große Enttäuschung. Ganze für uns wesentliche Reisebausteine fanden vor Ort nicht statt, so eine uns wichtige und auch trotz widriger Witterungsbedingungen in der Gruppe bei - nicht gegebener- kompetenter Bergführung ohne weiteres machbare Passüberquerung (Persilopit) am zweiten Wandertag und eine Bergbesteigung am letzten. Konkret und nachvollziehbar begründet wurden diese Ausfälle nicht, und das zudem, obgleich Hauser über den lokalen Reiseveranstalter vor Reiseantritt informiert war, dass die Aktivitäten nicht stattfinden würden. Uns hatte man vor der Reise nicht in Kenntnis gesetzt. Akzeptable Alternativen vor Ort wurden nicht angeboten, zwei Tage wurden mehr oder weniger verschenkt. Hauser war zu einer Minderung des Reisepreises oder sonstigem Entgegenkommen nicht bereit. Mangelhaft waren auch einige Unterkünfte. Auf z.T. einfache Unterkünfte hatten wir uns aufgrund der Reisebeschreibung eingestellt, nicht aber auf Unterkünfte ohne Heiz- und Trocknungsmöglichkeiten bei Dauerregen und extrem kalten Temperaturen sowie fehlende warme Duschen, und zwar nicht nur in dem - vermeintlichen - Schäfer- Ort Doberdol, sondern selbst in vermeintlichen Dreisterne- Hotels, auch nicht auf Busfahrten in regennasser Kleidung ohne auch nur die Gelegenheit zu geben, diese Kleidung zu wechseln. Dazu stand auch nichts in der Reisebeschreibung, laut der die Hütten mit jenen in den Alpen vergleichbar seien. Auch hier sollten Wetter und Klima, auf die man sich, wenn die schlechten Bedingungen schon vor Reisebeginn wochenlang angehalten haben (sollten), einstellen kann bzw. hätte können, als pauschale Rechtfertigung herhalten. Es war in den Unterkünften ausreichend Zeit, für Heizmöglichkeiten (Holz, Öfen, Inbetriebnahme der Heizung im Hotel etc.) zu sorgen. Auch hier keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen bei Hauser, nur vage Ausflüchte und Allgemeinplätze.
Auch sonst hat die Fa Hauser nichts für uns als Kunden Zufriedenstellendes bei m.E. - gemessen an den Verhältnissen vor Ort - überzogenen Preisen geboten. So waren wir bei der Organisation unser von Hauser angebotenen Verlängerungswoche in Montenegro auf uns allein gestellt: Weder war Hauser in der Lage, einen Transport noch eine Gepäckunterbringung zu organisieren. Zum Ausgleich wies man - nicht kundennah, sondern bevormundend - vor Reisebeginn darauf hin, man möge sich "für jeden Tag der Reise einen frischen Mundschutz ins Gepäck legen",
und das zu einem Zeitpunkt, in dem eine wie auch immer geartete Maskenpflicht in keinem der o.g. Länder mehr bestand.
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Lassen Sie sich durch die Stellungnahme von Hauser nicht täuschen. Es geht Hauser nicht um Ökologi, kulturelle Sensibilität oder.ä., sondern allein um Ökonomie im Sinne höchstmöglichen Profits. Das soll man als Gast hinnehmen und nicht etwa auf die Idee kommen, Hausers Einnahmen zu schmälern. Da erfindet man auch gerne mal "plötzlich hereinbrechenden Schneefall" oder einen "gesperrten Pass", die es nicht gab.