Papaya Tours - Köln

Jürgen S.

War gemeinsam mit meiner Verlobten im Oktober/November mit Papaya Tours über 2 Wochen in Brasilien für eine Rundreise (Rio de Janeiro, Iguazu Wasserfälle, Amazonas Regenwald und Imbassai). Die gesamte Reise war wirklich perfekt. Die Unterkünfte waren allesamt toll ausgewählt und hatten eine super Lage. Unsere Guides konnten super Deutsch, waren super nett und konnten uns sehr viel von dem Land erzählen. Und auch als wir vor Ort bei einem unserer vielen Zwischenflüge (die haben wir selbst gebucht) Verspätung hatten oder einmal die Transferzeit ändern wollten hat das super unkompliziert und perfekt funktioniert. Waren wirklich voll zufrieden und reisen gerne wieder mit Papaya Tours!

Amelie F.

Wir haben eine Indien-Individualreise über Papaya Tours gebucht und sind sehr zufrieden mit der Planung, Organisation und Abwicklung. Hilfsbereite und freundliche Agenturmitarbeiter in Deutschland und vor Ort, sowie kompetente Reiseleiter und erfahrene Fahrer haben für einen reibungslosen Ablauf gesorgt. Auf unsere individuellen Wünsche wurde jederzeit eingegangen.Die vorgeschlagenen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten auf der Reiseroute habe unsere Erwartungen noch übertroffen. Wir würden jederzeit wieder eine Reise bei Papaya Tours buchen.

Frank

Nepal im Februar 24 war nun inzwischen meine vierte Reise mit Papaya-Tours. Wie schon in Equador, Vietnam/Kambodscha und Argentinien war es auch diesmal wieder eine sehr gut organisierte Reise mit einer tollen Truppe (auf Letzteres hat der Veranstalter kaum Einfluss, beeinflusst aber natürlich das subjektive Reiseerlebnis). Es war sicher nicht meine letzte Reise mit Papaya-Tours, ich finde Preis/ Leistung einfach in Ordnung und immer gab es eine sehr kompetente Reiseleitung.

Juanito

Unterirdisch! Wir waren zum dritten Mal mit Papaya unterwegs. Zuletzt in Equador/Galapagos. Der Reiseverlauf und die Hotels wichen stark von der vertraglich geschuldeten Leistung (Reiseverlauf zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses) ab. Leistung und Preis stimmten einfach nicht mehr. Auf Monierung zeigte Papaya Tours keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz. Für uns bedeutet das, nie wieder Papaya Tours. Und das haben leider alle 14 Teilnehmer der Reisegruppe so gesehen. Jedenfalls keine Empfehlung mehr!

Iren M.

Eine wunderschöne Reise nach Peru. Perfekt organisiert und umgesetzt.Sehr nette , hilfsbereite Mitarbeiter ! Die Reiseleiter sind gut vorbereitet , höflich , hilfsbereit und gehen auf die Wünsche der Gruppe ein! Moderne, neue Mercedes Busse als Transportmittel.
Ich reise schon seit einigen Jahren in die Welt , dieses Unternehmen bekommt von mir den 1.Platz! Ich kann Papaya Tours nur empfehlen!!
Danke liebe Papaya Mitarbeiter!!!

Sindi P.

Oh, wie schön ist Panama!
Im Februar 2022 waren wir mit unserer Tochter und zwei Freunden auf einer 2 wöchigen Reise durch Panama mit einem Mietwagen unterwegs. Die Reiseplanung erfolgte ziemlich kurzfristig, doch das war für Papaya Tours kein Problem. Schon Im Vorfeld bekamen wir tolle Vorschläge von Papaya Tours mit genauen Erklärungen. Unsere Reiseplanung wurde gemäß unseren Wünschen ( angeln, schnorcheln, reiten, relaxen usw. )angepasst, dazu wurden wir immer kompetent von Papaya Tours beraten und alles, was wir uns wünschten war möglich. In Panama übernahm die renommierte Partneragentur die Betreuung und auch dort sind wir nur voll des Lobes. Alle Guides waren pünktlich, nett und sprachen gutes Englisch. Dass oft alles vorbereitet war (Transfers, Fährtickets, Inlandflug…) hat uns viel Stress genommen. Die Hotels waren super von Papaya Tours ausgesucht. Wir fühlten uns total gut aufgehoben. Wir bekamen ebenfalls eine Notrufnummer, den deutschsprachigen Betreuer haben wir am ersten Tag kennengelernt und den hätten wir jederzeit kontaktieren können, falls etwas passiert. Die Geschwindigkeit und die Reihenfolge der Reise war optimal ausgesucht. Es gibt nichts, aber auch gar nichts zu meckern. Wir sind vollkommen begeistert von der wunderschönen Landschaft, dem tollen Essen, den super freundlichen Menschen und würden diese Reise jederzeit wiederholen und können Sie nur weiterempfehlen.
Vielen herzlichen Dank (natürlich auch an Ihre Partner) und liebe Grüße von der Ostsee.

Sindi & Mathias & Heidi
Katharina & Henry

Christian K.

Wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung mit Papaya Tours. Ich habe schon viele Reisen gebucht aber so etwas wie das Verhalten von Papaya Tours habe ich noch nie erlebt, bei keinem Reisebüro. Sie kommunizieren schlechteund sind absolut nicht Vertrausenwuerdig. Ich kann nur empfehlen, nicht bei Papaya Tours zu buchen. Aber bitte entscheiden Sie selbst:

Mitte November habe ich fuer drei Personen ein Individualreise in Chile bei Papaya Tours angefragt. Wir wollten an mehreren Orten ein vorgeplantes Programm im Februar 2025 buchen. Die Anreisen mit Fluegen wollten wir selbst regeln. Ein Herr Carlos Barca hat uns ein Angebot und betreut. Das Angebot haben wir angenommen. Dannach musste ich zwei Monate lang hinterherlaufen und habe bis 4 wochen vor der eigentlichen Reise keine unterlagen oder Rechnung erhalten. Am telefon wurde mir steds etwas anders Versichert. Darum hatten wir selbst schon unsere Fluege gebucht, damit sie nicht noch teurer werden. Am Ende mussten wir die Notbremse ziehen und selber schauen das wir noch was vor Ort organiseren.

So eine unprofessionelle Kommunikation habe ich noch nie erlebt. Ich muss eigentlich sagen da war keine Kommunikation von Papaya Tours mehr nachdem wir zugesagt hatten. Es kann ja immer sein, dass es ein problem gibt auf seiten des Reisebueros aber dann kann man das ja an uns kommunizieren. Es findet sich immer eine Loesung. Aber gar nicht Kommunizieren und mir am Telefon dann was ganz anderes erzahlen, dass ist absolut nicht in Ordnung. Nun muessen wir sehen wir wir spontan alles vor Ort selbst regeln da die Fluege schon gebucht sind. Papaya Tours ist fuer uns gestorben und ich kann nur jedem empfehlen nicht mit Ihnen zu buchen um nicht das selbe zu erleben.

Hier der Genaue ablauf:

22.11.2024: Annahme des Angebots von Papaya Tours per Mail an Hr. Barca.
24.11.2024: Zusendung unsere Unterlagen.
11.12.2024: Telefonat mit Herrn Barca wobei er mir erzaehlte, dass alles bestaetigt wurde und er mir die Rechnung vorraussichtlich naechtse Woche schicken wuerden.
21.12.2024: Nachfrage per Mail an Herrn Barca da wir noch nichts erhalten hatten.
10.01.2025: Erneute Nachfrage bei Herrn Barca per mail mit der bitte Frage, wann wir Rechnung und Unterlagen erhalten werden.
17.01.2025: Da ich immer noch nichts gehoert hatte habe ich angerufen aber niemand hat das Telefon beantwortet. Darauf habe ich eine Email an Hr. Carlos Barca und auch Papaya Tours mit offizieller Frist der Bestaetigung und Rechnungszusendung bis 24.01 gestellt. Es waren nurnoch 5 Wochen bis zur geplanten Reise.
21.01.2025: Anruf bei Papaya Tours. Ich wurde weitergeleite an Hr. Barca der bestaetigte das wir sicher bis ende der Frist die Rechnung und Bestaetgung erhalten werden. Es gab ein problem mit den drei Bett Zimmern sagte er. Eventuell wuerde sich noch etwas anders.
24.01.2025: Ende der First und nichts erhalten. Keine Information weder per Mail noch per Telefon.

Nadine M.

Vietnam in all seinen Facetten

Der Reiseleiter hat uns am Flughafen abgeholt und dann sind wir direkt 5 Stunden du Hanoi gerannt nach einer 30 stündigen Anreise. Im Wasserpuppentheater sind dann alle aus unsere Gruppe eingeschlafen. Auch fehlte ein Einstieg in die Kultur des Landes, da unser Reiseleiter kaum etwas erzählt hat. Das Thema Vietnamkrieg wurde komplett ausgelassen.
Der Reiseleiter wurde auch immer in anderen Hotels untergebracht und war so weniger präsent. Die Nächte hat er mit den schbarchenden Busfahrern verbracht und war somit tagsüber übermüdet.

Die Zugübernachtung hat gut funktioniert nach Sapa.
In Sapa ist viel los und es ist sehr touristisch. Von dem Batikikkurs wusste unser Reiseleiter vorher nichts und hatten nur 10 Minuten Zeit für unser Kunstwerk, denn dann hieß es wieder hopphopp weiter.

In der Halongbucht gab es nicht wie angegeben die Kanutour.

Der Stadtrundgang in Saigon war völlig überflüssig, da wir nur die Gebäude von Außen gesehen haben und der Reiseleiter wieder viel zu schnell ging.
Die Streetfoodtour war das absolute Highlight.

Hoi An war wirklich toll, aber die Radtour zum vermüllten Strand war unnötig, denn man hätte lieber durch die Dörfer fahren können.

Das Hotel am See war am Besten, leider kannt der Reiseleiter sich dort nicht aus und sagt, man könne dort nicht spazieren gehen. Doch ein paar Straßen weiter war das tollste und authentische Dorf, dass wir erleben durften.

Der Tagesausflug ins Mekongdelta hatte 7 Stunden Fahrzeit für 3,5 Stunden Aufenthalt und glich einer Kaffeefahrt mit Besichtigung einer Ziegellei, Bastmattenbetrieb, kokusnussbetrieb mit Verkauf. Von einem schwimmenden Markt haben wir nichts gesehen.

Das Resort in Mui Ne fand ich furchtbar. Wer All inklusive Urlaub mit Deutschen und Russen mag, die alle Liegen reservieren und nur futtern, ist hier richtig.
Sobald man die Anlage verlässt, wird man vom Müll erschlagen. Der Strand und der Hafen sind eine einzige Müllhalde, das ist traurig. Das sind nämlich die letzten Eindrücke vor der Abreise und bleiben in Erinnerung. Wir waren auch 5 Stunden vor Abflug am Flughafen, was sehr geschlaucht hat.

Der Reiseleiter hat während der Reise 50 Euro für Trinkgelder eingesammelt. In diesem günstigen Land wurden niemals 500 Euro für Kofferträger, lokale Guides oder Fahrer ausgegeben. Ob am Ende der Reise noch etwas von unserem Geld übrig war, wurde uns nicht gesagt.