Reisebüro Sabine Riesenberger - Bruckmühl

Seppi G.

Bitte nicht bei Frau Sabine Riesenberger buchen!!!!!
Das aller aller letzte was man für einen Urlaub brauchen kann ist so ein „Reisebüro“.
Am Abend vor dem Flug hatten wir noch immer keine Bordkarten für unseren Flug und keine Parkplatz Bestätigung.
Auf Telefonanrufe oder E-Mails wird seit einer Woche nicht mehr reagiert, wir wurden nur immer hingehalten, dass sie sich gleich bei uns meldet.
Durch eine falsche Buchung von ihr bekommen wir immer noch Geld erstattet was immer noch nicht erfolgt ist!

Kid K.

ein Stern ist noch zu viel. freundlich nur wenn es ihr etwas nutzt. Auch bei leichten Schwierigkeiten taucht sie unter. War ja auch schon mehrfach in den Rezessionen zu lesen. Schade, dass ich nicht vorher nachgeschaut hab.

Renate W.

Wir haben jetzt die dritte Reise bei Sabine gebucht.
Und sind sehr zufrieden mit ihrer Beratung. Wenn ich sie an schreibe kommt kurz drauf eine Antwort. Die dritte Reise beginnen wir morgen und bis jetzt hat sie wieder alles super organisiert und uns viele Tips für die Reise gegeben.

Wir werden auf alle Fälle wieder bei ihr einen Reise buchen

Leni S.

Leider können wir dieses Reisebüro absolut nicht weiterempfehlen.
Bis zum Abschluss der Buchung einer 17-tägigen Rundreise fühlten wir uns gut beraten. Wir erhielten anfangs umfangreiche Angebote verschiedenster Art, was uns imponierte.
Seit der Anzahlung vergingen jedoch ein bis zwei Wochen, bis sich Frau R. auf Anrufe oder Mails zurückgemeldet hat, wobei immer neue Meldungen auf WhatsApp z.B. von ihr zu sehen waren. Es gab mehrfach vereinbarte Telefontermine, wo Frau R. dann einfach nicht erreichbar war und sich erst nach über einer Woche gemeldet hat, teilweise erst, nachdem wir ihr eine Frist gesetzt hatten. Wir bekamen dann leere Entschuldigungen zu hören, die beim 3. Mal einfach nicht mehr glaubhaft waren.
Sie gab uns das Versprechen, uns für den Flug online einzuchecken, aber darauf wollten wir uns nicht verlassen und haben es lieber selber gemacht.
Sehr schade, dass sich Frau R. so rar gemacht hat, anfangs war die Beratung echt vielversprechend ("wir können uns auch mal treffen" - davon war später nie wieder die Rede.)
Ich weiß nicht, wieso sie sich so unzuverlässig gemeldet hat, aber in einer Branche, in der Kundenbetreuung oberste Priorität haben sollte, erschien mir das sehr inkompetent.
Die Reise an sich ist nun vorüber und es hat alles geklappt, was nicht Frau R. zu verdanken ist, sondern der deutschen Reiseorganisation und dem Büro vor Ort.

Markus Z.

Wir sind durch Zufall im Internet auf Sabine gestoßen, als wir auf der Suche nach ein Reiseziel für unsere Flitterwochen im Juli 2019 waren. Sabine hat uns super gut beraten, war immer erreichbar und hat für uns genau das Richtige gefunden. Wir denken gerne an diesen wunderschönen Urlaub zurück und auch an die tolle Betreuung von Sabine. Sie ist ein sehr herzlicher Mensch und wir würden unsere Reise sofort wieder bei ihr buchen und können sie wirklich empfehlen!
Liebe Grüße von Elisabeth & Markus

Alexandra B.

Da es über den persönlichen Weg nicht geklappt hat, weil nur mit Rechtfertigungen reagiert wurde, nun hier.

Unglücklicherweise hatten wir einen Todesfall in der Familie und wollten die Reise um ein paar Tage verschieben. Nach mehrmaligem Nachhaken, was denn jetzt eigentlich Stand der Dinge sei, bekam ich dann Tage später erst eine endgültige Antwort.

Ein weiterer negativer Punkt war, dass wir beide darauf hinwiesen keine Kreditkarte zu besitzen. Trotzdem wurde für uns auf gut Glück ein Mietwagen gebucht. Es stellte sich natürlich raus, dass wir eine Kreditkarte benötigen. Letztendlich habe ich die Stornierung des Mietwagens dann einen Tag vor Antritt der Reise selbst veranlasst.

Das Ende vom Lied war, dass wir dann auch noch drauf gezahlt haben weil wir Transfer und Mietwagen benötigt haben und uns selbst um die ganze Sache kümmern mussten.

Anna-Lisa L.

Erst war alles ganz toll, schöne Vorschläge, unkomplizierte Buchung und auf einmal wenn es drauf ankommt wird man ignoriert. Wir sind vom Urlaub schon wieder zurück und hab immer noch keine Antwort auf meine letzte Frage (vor 2 Wochen) erhalten. Einchecken hat sie auch nicht übernommen wie versprochen! Das ist unmöglich und nicht fair wenn wir so viel Geld bezahlt haben!!!! Mir fehlen wirklich die Worte, wie noch irgendjemand bei ihr was buchen kann!

Julian S.

Wir sind total enttäuscht. Wir hören seit Wochen nichts mehr von Sabine. Geld wurde bei fristgerechter Stornierung nicht zurückgezahlt. Seit der Stornierung wurden wir ignoriert und komplett im Stich gelassen. Sabine, lebst du noch?

Leider müssen wir die komplette Reise bezahlen, obwohl wir nie im Urlaub waren. Wir raten jedem ab, hier zu buchen. Unser Fall ist jetzt auch beim Anwalt.