TUI Campus - Hannover

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Bei airtours &TUI
Unmenschlichkeit kennt hier keine Grenzen. Ob hier der #betrug oder eine #Betrugsmasche von #TUI und #airtours vorliegt?!? Ich bin bin mit meinen 5 Kindern, als allein Erziehender Vater eigentlich Urlaub machen wollen, von dieser angeblichen premium Marke airtours und TUI so etwas von enttäuscht. Man freut sich auf den Urlaub, denkt hat eine schöne Zeit, aber definitiv nicht und nie wieder mit diesen beiden Veranstaltern. 1. Buchung wurde meinem Konto nicht belastet, ich rufe ein Tag vorher an, am 08.08.2024 warum nicht abgebucht wurde, was soll ich machen, Echtzeit Überweisen an TUI/ airtours oder Reisebüro?!? Antwort geht nicht mehr Ihre Reise ist Storniert worden die Stornogebühr von 4.400.- wurde mir auch in Rechnung gestellt. Mails zu dem ganzen gingen alle nicht an meine Mail Adresse, was sich herausstellte. Ursprüngliche Rechnung 7 Tage hotel 5.500.- Nur Hotel kosten. Die Flüge haben wir separat gebucht und bezahlt gehabt. Der Flieger ist in gerade mal 12 Stunden, also Panik! Bei TUI und airtours fühlt sich keiner angesprochen, alle Anrufe haben nichts gebracht, vertröstet wird hier, aber null Empathie, Mitgefühl oder überhaupt ein Funken von Verständnis nichts war bei diesen Mitarbeitern zu Spüren gewesen.
Es ist schon sehr erbärmlich wenn bei solch einer Situation auf eine Beschwerde App die nicht funktioniert oder auf warten Sie vielleicht meldet sich ein Kollege bei Ihnen verwiesen wird. Ich versuche erneut das gleiche Hotel über tui zu Buchen, geht nicht weil ich durch die erste Buchung blockiert wurde.
Also über meine Tochter gebucht, Geld der Kreditkarte belastet, nun aber statt 5.500.- Euro hat es 5.900.- Euro gekostet.
Buchung wurde bestätigt, wir kamen am Hotel in Antalya an, erster Tag alles gut am zweiten Tag, meinte das Hotelmanagement das airtours die Buchungsbestätigung zurück gezogen hat. Wir entweder jetzt sofort Bar zahlen sollen für eine Woche aber nicht mehr 5.500.- oder 5.900.- die bei airtours auf dem Konto bereits seit dem 08.08.2024 sind, das hotel hat in Summe mit Rabatten 6.375,09.- in Bar kassiert, ansonsten wollten diese uns aus dem hotel rausschmeißen, und bei nicht Zahlung Ihren Sicherheitsdienst und die Gendarmerie hierzu beauftragen.
Klartext airtours hat die 5.900.- seit dem 08.08.2024 belastet heute ist der 13.08.2024, bisher immer noch nicht von denen zurück erstattet bekommen! Die knapp 6.400.- dem Hotel bar bezahlt.
Dann steht noch eine Storno Rechnung von 4.400.- im Raum die tui von mir gerne hätte!!! Was ich hier vor ort erfahren habe, tui und airtours haben mit dem Hotel den Deal „no Show“ also TUI und airtours bezahlt dem Hotel nichts wenn ein Kunde aus welchen Gründen auch immer nicht das Hotel bewohnt/ nicht kommt. Die Ayse vor Ort, also Reiseleitung der TUI im Hotel Paloma Oceana Side/ Antalya.
Die Frau heißt wirklich Ayse! Sehr dreist und unfreundlich, ich wurde im Beisein von anderen Hotel Gästen und Hotel Mitarbeitern als Betrüger tituliert, auf Nachfrage was sie da gerade gesagt hat, meinte sie das steht so im System von Ihr! Und ich solle Sie nicht mehr ansprechen, immerhin seie ich kein Kunde mehr von Ihr.
Also bevor man solch einen Menschen auf die Menschheit loslässt, kam man es direkt sein lassen. Null Kompetenz und Empathie hier vor Ort!
In Summe habe ich also bisher für eine Woche wegen TUI & Airtours für den Flug und Hotel 16.000.- bezahlt!!!!
Weitere 4.400.- Rechnung der Bande stehen auch noch laut Ihrer eigenen Rechnung weiterhin offen!
Da soll man Urlaub genießen oder Spaß am Urlaub haben, wohl kaum.
Ich werde hierzu an die Öffentlichkeit/Presse was es auch immer dazu gibt, gehen und entsprechend einen Fachanwalt hierzu direkt nach meiner Rückkehr beauftragen.
An das sicherlich zu gut bezahlte #Management der beiden Gesellschaften, Schämt euch zu Boden, würde gerne mal einen die am grünen Tisch bei TUI und airtours sitzen, sehr gerne in der gleichen Situation sehen wollen! Ihr würdet euch selbst in Personalabteilung begleiten um die eigene #Kündigung abzuholen, aber diese ohne einer Abfindung! #Schlechteste #Buchung

Ferat B.

Alles ist sehr schön hier, die Atmosphäre ist sehr schön, das Personal ist sehr nett, sehr respektvoll, sehr hilfsbereit und sehr sympathisch

Maximilian O.

Daniela K.

Mirja B.

Stefanie

Marko S.