Vai e Via AktivReisen - Brixen, Autonome Provinz Bozen - Südtirol

Hel Pli

Das Reisebüro bietet sehr gut organisierte Wanderreisen an. Ich bin mehrfach mitgereist und immer sehr zufrieden zurückgekommen. Die Reiseziele, Wanderstrecken und die Unterkünfte sind gut gewählt. Die Reisebegleiter sind erfahren und machen ihre Arbeit gut.

Ivan Paller

1 Stern ist schon zu viel:
Das Reisebüro sollte eine Reise für 36 Schüler organisieren. Das geplante Hotel (was anscheinend an das Reisebüro schon bezahlt war) wusste nichts von unserer Buchung. Dies wurde dem Reisebüro 2 Tage vor Abfahrt mitgeteilt. Doch der Schule/Klasse wurde die Absage erst mitgeteilt, als wir als Klasse schon im Zielland gelandet waren. Als wir dann versuchten anzurufen wurde uns mitgeteilt, dass sie nichts machen konnten, da sie in der Mittagspause waren. Danach wurde immer nur gesagt, dass sie nach Lösungen suchen, obwohl nichts getan wurde. Nach 3 Stunden bekamen wir eine „Lösung“. Ein Hotel was 11km von Zentrum und irgendwo im Nirgendwo war. Die beste Lösung wäre den Betrieb zu schließen, damit dies nicht weiteren Personen passiert.

Rade Trivunović

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich muss Ihnen mitteilen, dass meine Erfahrung mit Ihrem Reisebüro mich maßlos enttäuscht hat. Der Versuch, über Ihr Unternehmen eine Reise zu buchen, war eine regelrechte Tortur, die meine Nerven bis zum Zerreißen strapaziert hat.

Die endlose Wartezeit in Ihrer Telefonwarteschleife war schlicht unerträglich. Es fühlte sich an, als würde ich in einem endlosen Labyrinth gefangen sein, ohne Aussicht auf Rettung. Als ich endlich jemanden erreichte, schien es, als ob meine Anrufe Sie überhaupt nicht interessierten, und die Gleichgültigkeit, mit der ich behandelt wurde, war beleidigend.

Die interne Organisation Ihres Unternehmens ist eine absolute Katastrophe. Ich wurde von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergereicht, als wäre ich ein lästiger Ball, den niemand fangen wollte. Keiner schien in der Lage zu sein, mein Anliegen angemessen zu bearbeiten, und ich musste meine Daten unzählige Male wiederholen, weil Ihre Mitarbeiter offenbar nicht in der Lage waren, sie sich zu merken.

Und dann, als wäre das nicht genug, erhalte ich eine verdammte E-Mail, in der steht, dass meine Buchung fehlerhaft ist und ich sie erneut korrigieren muss! Wie zur Hölle kann ein Unternehmen so verflucht unfähig sein, auch nur die grundlegendsten Aufgaben zu erledigen?

Ich bin zutiefst verärgert und enttäuscht über die gesamte Erfahrung, die ich mit Ihrem Unternehmen gemacht habe. Sie haben nicht nur meine kostbare Zeit verschwendet, sondern auch meinen Urlaub ruiniert. Ich werde sicherstellen, dass alle, die ich kenne, von den Missständen Ihres Services erfahren, und ich werde ganz sicher nie wieder einen Cent für Ihre inkompetenten Dienstleistungen ausgeben!

Joniii

Das Reisebüro hatte die Aufgabe, ein Hotel für unsere Maturareise zu buchen (Flug +weiteres auch noch;) Allerdings wurde uns am Montag, DEM TAG AN DEM WIR IN VALENCIA GELANDET SIND mitgeteilt, dass das Hotel nicht gebucht wurde. Das Reiseunternehmen wusste allerdings schon am Samstag, dass das Hotel ausgebucht war. Daraufhin wurde uns ein anderes Hotel am Flughafen (!!?!, laut, unangemessen) angeboten, welches wir annehmen mussten, da es keine Alternative gab.

Am Montag saßen wir deshalb stundenlang am Flughafen und die Gefühle der Schüler können Sie erahnen.

Aufgrund dieser Tatsachen kann ich Ihnen dieses Reiseunternehmen nicht weiterempfehlen.

Juri Koßwig

Kommen Vorort an und unser Hotel, das uns versprochen wurde wurde nicht gebucht. Sind für mindestens 4 Stunden im Flughafen gestanden unsicher ob wir ein anderes gleichwertiges Hotel bekommen. Haben wir nicht und mussten in Not ein Hotel mit viel schlechterer Qualität einbeziehen.

Orgito Ilnica

Leider gibt es keine minus Sterne. Pure Inkompetenz: Reisebüro hat das Hotel nicht bezahlt sodass storniert wurde. Dies wurde uns zeitgleich mit der Ankunft kommuniziert.

Alex

Sind Vorort angekommen und das ursprüngliche Hotel wurde umgebucht und wir bekamen ein minderwertiges Hotel.

Noah Weissteiner

Ist nicht im Stande ein Angebot für eine Klasse zu erstellen, haben zuerst eine zusage bekommen und nach drei Wochen haben wir sie angerufen und sie haben gesagt es ist ihnen nicht mehr möglich. unverschämt!!!