Waldhotel Raitelberg Resort - Wüstenrot

Selina S.

Ich hatte große Erwartungen an meinen Besuch in diesem Wellnessbereich, doch leider wurden diese Erwartungen bei weitem nicht erfüllt. Der gesamte Bereich wirkte auf mich, als wäre er mit wenig Liebe eingerichtet worden. Der Bereich an sich ist schmutzig, alt und teilweise rostig, was den Gesamteindruck stark beeinträchtigte.

Der Außenbereich war ebenfalls nicht gepflegt und wirkte lieblos. Das Schwimmbecken gleicht eher einem Schwimmbad als einem Wellnessbereich. Duschraum stank stark nach Abfluss und war sehr schmutzig. Man musste durch den Duschraum laufen um in die Saunen zu kommen, dadurch war er sehr kalt und zügig.

Die Umkleiden waren sehr klein und ebenfalls kalt, was das Unwohlsein verstärkte.

Leider war die Dame am Empfang unfreundlich und schien überfordert oder überarbeitet zu sein, was den Empfang noch unangenehmer machte. Sie versuchte mit Witzen freundlich zu sein, jedoch hat das nicht so geklappt.

Das Essen war ein weiterer Schwachpunkt. Das Salatbuffet war zwar akzeptabel, doch der grüne Salat sah alles andere als appetitlich aus. Das trockene Brot ohne Aufstrich oder Butter war enttäuschend.

Ein besonders störender Aspekt war, dass Hotelgäste auf Ihren Zimmer den Außenbereich mit allen Saunen beobachten konnten, da hat jemand auch mal schnell das Handy raus um Bilder zu machen.

Um essen zu wollen muss man in den zweiten Stock durch das Treppenhaus, und dort waren die Hotelgäste ob im Gang oder im Speisesaal. Als Bademantelträger äußerst unangenehm.

Insgesamt war dieser Wellnessbereich sein Geld nicht wert. Ich werde definitiv nicht wiederkommen. Abzocke ohne Ende...eine große Frechheit.

Lukas H.

Total schlecht organisiert und das Personal ist größtenteils unfreundlich.
Waren Hochzeitsgäste, es hieß man soll vor 12 einchecken. Waren um halb 12 da.
Kein einziges Zimmer war fertig.
Nach einer halben Stunde haben wir dann zumindest ein Zimmer bekommen um uns zu richten.
Nach der Trauung haben wir dann auch unsere Zimmer beziehen können.
Die Zimmer sind jetzt auch nicht so toll.
Also für den Preis kann man schon mehr erwarten.
Abends während der Feier ging es dann weiter.
Einer der Mitarbeiter an der Bar war sehr unfreundlich und hat einen bei Bestellungen direkt an der Bar einfach ignoriert und nur nach mehrfachen ansprechen mal eine Drink gemixt.

Alles in einem ein enttäuschender Eindruck.

PS: Hamza bester Mann!

Joachim H.

Wir waren auf einer Hochzeit und hatten Zimmer reserviert.
Diese waren zum ausgemacht Zeitpunkt nicht fertig. Es kam sofort die Ansage das die Zimmer fertig gemacht werden aber keine Angabe wann dies sein wird.
Nach einer halben Stunde durften wir endlich in die Suite um uns umzuziehen für die Hochzeit.
Nach der Hochzeit durften wir unser Zimmer endlich beziehen.
Erster Eindruck sorry das Geld sind die nicht wert! Da hatten wir schon um Welten bessere Zimmer für wesentlich weniger Geld.
Klimaanlage hat bei keinem Zimmer funktioniert.

Der Service auf der Hochzeit war super bis auf den Oberkellner der eigentlich als Vorbild voraus gehen sollte. Aber nein, leider nicht, sehr unfreundlich und hat ausgemachte Leistung die auf der Karte vermerkt waren verweigert.

Frühstück war soweit OK.
Leider wurde nicht zeitnah fehlend Speisen aufgefüllt.
Eine Kaffeemaschine ist für soviel Gäste definitiv zu wenig.

Also ich werd dort nicht mehr buchen

Baron N.

Ich habe [den Ort/das Restaurant/die Einrichtung] vor Kurzem besucht und war insgesamt [positiv/negativ] überrascht. Die Atmosphäre war [kurz beschreiben: z. B. gemütlich, modern, chaotisch etc.]. Das Personal war [freundlich, hilfsbereit, unaufmerksam etc.] und der Service lief [reibungslos/langsam/freundlich etc.].

Besonders gut gefallen hat mir [z. B. die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis, das Essen, die Einrichtung etc.]. Verbesserungspotenzial sehe ich bei [z. B. Wartezeiten, Auswahl, Freundlichkeit etc.].

Insgesamt würde ich [X von 5 Sternen] vergeben und [den Ort empfehlen/nicht empfehlen], wenn man auf der Suche nach [z. B. einem gemütlichen Café/einem schnellen Mittagessen/einer gepflegten Unterkunft etc.] ist.

Bettina F.

Habe mir einen Day Spa gegönnt. Und es hat mir an nichts gefehlt. Man bekommt eine Wellness Tasche, es gibt immer Getränke und Speisen. Die Sauna bei der Salzgrotte war mir am liebsten. Die Ruhe Räume sind der knaller. Das Preis Leistung Verhältnis ist top. Werde definitiv wieder hin gehen. Ob alleine oder als Gruppe, ein absoluter Besuch wert. Danke für den schönen Tag.

Sandra C.

Es ist immer wieder schön dort und wir kommen auch gerne wieder.Es ist nicht so groß aber für uns genau richtig.Das Essen ist einfach der Hammer!Der Kellner könnte etwas freundlicher sein aber ansonsten sind alle Mitarbeiter Top vor allem die Köche und an der Rezeption würden wir freundlich begrüßt.

Tanja H.

Gleich vorweg: wer nur im Hotel übernachtet und/oder isst, ist dort gut aufgehoben - gutes abwechslungsreiches Essen, schönes Ambiente, tolle Aussicht beim Abendessen und Frühstück, schöner Ruheraum, und die Zimmer sowie Hotel sind sauber.
Wer aber den Fokus auf den sogenannten Wellnessbereich legt, sollte dringend die Finger davon lassen! Den Namen "Wellness" hat dieser Bereich nicht im geringsten verdient! Der Außenbereich ist total vernachlässigt, und es findet augenscheinlich keinerlei Gartenpflege o.ä. statt. Keine Blumengewächse, Gräser oder sonstiges, nur Steine und der nicht gepflegte Rasen - einzig der Löwenzahn, der von selbst wächst, ist ein Farbblick. Der Fischteich ist so dreckig, dass man sich wundert, wie darin noch Fische überleben können.
Platz für ein warmes Außenbecken wäre auf diesem Gelände genügend, was unserer Meinung nach auch dazu gehört.
Die Saunen an sich sind ganz in Ordnung, jedoch fehlt der sogenannte "Notfallknopf", und ein Vorraum, um nicht ständig die kleinen Steinchen mit reinzubringen bzw. seinen Bademantel trocken und warm aufzuhängen, fehlt ebenfalls. Barfußlaufen ist aufgrund dieser Steinchen auf dem Weg somit auch ziemlich pieksig. Einen Bademeister gibt es nicht sowie auch sonst keinerlei Personal, das sich irgendwie mal blicken lässt. Es gibt somit auch keinen Aufguss.
Die Auflagen für die Liegen darf der Gast sich selbst aus einem Holzverschlag holen.
Die Duschen befinden sich im zugigen Durchgangsverkehr zum Außenbereich und sind auch nicht sonderlich sauber.
Das sogenannte Wellnessbad gleicht eher einem kleinen Hallenbad. Die Luft darin ist zum zerbersten, viel zu warm, stickig und riecht nach Abfluß o.ä. Fast alles dort total dreckig (total dreckige Lichtschalter, vergilbte Mülleimer, dreckiger Boden, überall ist Rost irgendwo zu sehen, Spinnweben usw.). Geputzt wurde unserer Meinung nach in den beiden Tagen, als wir anwesend waren, nicht. Wir haben einmal selbst zum Wasserabzieher gegriffen, weil der Boden vor den Duschen nur so vor Dreck stand.
Dem Bad haben wir aufgrund der ganzen Umstände dann auch nur einen kurzen Besuch abgestattet, weil, wie gesagt, die Luft darin auch nicht zum Aushalten war, und Fenster nicht geöffnet werden konten. Von Wellness an sich ist in diesem Bad nichts zu merken sowie auch im Außengelände nicht.
Im Saunabereich befindet sich auch keinerlei Stand mit Getränke o.ä., so dass man jedes Mal ein gutes Stück zurücklegen muss, um sich Wasser, Tee oder einen Stock weiter oben Saft oder Kaffee zu besorgen.
An dem Stand, bei dem es Wasser und Tee gibt, gibt es auch zwei verschlossene Kühlschränke mit kostenpflichtigen Saftschorlen bzw. alkoholischen Getränken. Jedoch, wie zu Anfang erwähnt, ist zu keinem Zeitpunkt Personal vorhanden, das dort aufschließt.
Handtücher haben wir an einem Schreibtisch gefunden (man bekam nur zwei Stück für zwei Tage) - auch dort war keinerlei Personal vorhanden.
Von unserer Seite aus keinen weiteren Besuch mehr wert und dazu noch total überteuert!

Sandra S.

Schönes Hotel mit kleinen Abzügen.
Wir waren dort gestern als Hochzeitsgäste eingeladen. Einen Punkt Abzug gibt's es dafür, dass es im öffentlichen Bereich leider keine behindertengerechte Toilette gab! Das ist leider nicht nachvollziehbar. Es gibt ja schließlich auch 3 Behindertenparkplätze.

Hervorzuheben ist allerdings HAMZA! Ein absolute freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter im Service. Er war so lieb und hatte sogar unsere Oma die im Rollstuhl sitz, an einem steileren Teil des Weges im Garten, sicher nach unten gebracht. Man hatte nie ein leeres Glas. Auch wenn es noch so stressig zuging lies er sich weder im Service, noch hinter der Bar, aus der Ruhe bringen. Vielen Dank für den tollen Abend HAMZA! 12 von 10!