ZARA - Sulzbach (Taunus)

Sarah K.

Man wundert sich warum Filialen schließen und der Onlinehandel boomt? Bei solchen Mitarbeiterinnen kann man sich die Frage schnell beantworten. Selten so ein respektloses, herablassendes und ignorantes Verhalten erlebt. Mir ist bewusst, dass sich Kunden auch daneben benehmen können aber vielleicht sind auch Ihre Mitarbeiter gerne mal das Problem. Ich sehe schwarz für den Einzelhandel und werde lieber nur noch den Onlinehandel nutzen, denn auf so ein Verhalten verzichte ich gerne.

Sarah Klamm

Wir wollten 20 Minuten vor Schließung ein T-Shirt anprobieren. Die Umkleiden waren wohl schon zu. Ein junger türkischer Mann aus der 2. Etage sagte: „ist zu“ und drehte sich weg. Ich meinte nur was, weil ich es nicht verstanden hatte. Mitarbeiter beschimpft mich auf Türkisch und wird laut. Filialleitung nimmt es nicht ernst und lächelt es weg. Warum sollte irgend jemand noch lokal einkaufen gehen?

Aureli

Unfreundliche Managerin ohne jegliche Unternehmensbindung und Kundenorientierung. Laut App sollte ich meine Bestellung 120 Minuten nach der Bestellung in der genannten Filiale abholen. Managerin lustlos mit einem genervten Mimik von teilte jedoch mit, dass es so was nicht gibt. Auf Nachfrage, ob irgendetwas heute noch kommt, kam die sehr intelligente Antwort: “ja Kunden kommen”. Ich habe meine Bestellung storniert und werde Zara für eine Weile meiden.

@zara: warum beschäftigen Sie solch unqualifizierten Manager, die sich mit den Werten des Unternehmens nicht identifizieren können.

P.S. die Mitarbeiter in der Filiale waren sehr freundlich.

ai ai

Bin für eine Jacke die Online Ausverkauft war dort hingefahren, da dort stand dass sie in der Filiale noch vorhanden ist. Ohne nachzuschauen hat sie einfach gesagt nö gibt es nicht das ist nicht hier obwohl online stand, dass man den Artikel einem Mitarbeiter zeigen soll und dann zur Verfügung gestellt bekommt. Sie hatte ja nicht mal Bock das zu prüfen.

Ivonne J.

Die store Managerin ist wirklich der grösste Witz überhaupt ich weiß nicht wer sie eingestellt hat aber man hat sich keinen Gefallen damit getan. Kann weder hallo sagen, noch richtig zuhören was überhaupt das Problem ist, so ekelhaft und herablassend schon lange nicht mehr erlebt. Hat nicht mal einen Stern verdient

M M

Ich habe eine retoure im Laden abgegeben. Die Mitarbeiterin hat nur 3, der 4 Teile eingebucht. Auf Nachfrage hat sie behauptet das wäre so in Ordnung. Ich musste das fehlende Teil plus mahngebühren bezahlen. Ich nehme an, die Mitarbeiterin hat das Kleidungsstück einfach selbst behalten.

Horst Doofinger

Starten wir mit fünf Sternen, weil meine Frau in der Kleidung von Zara wirklich gut aussieht. Jetzt müssen wir zunächst einen Stern abziehen, weil die Fastfashionqualität von Zara nicht besser ist als von H&M, allerdings doppelt so viel kostet. Einen weiteren Stern müssen wir abziehen, weil nicht ausreichend Umkleidekabinen zur Verfügung gestellt werden. Die Mitarbeiter erlauben auch nicht, Umkleidekabinen in anderen Abteilungen zu verwenden, was den Engpass teilweise vermindern könnte. Man wartet prinzipiell mindestens eine Viertelstunde. Zuletzt muss noch ein Stern abgezogen werden, weil prinzipiell zu wenige Kassen geöffnet sind. Ich interpretiere das als künstliche Verknappung. Ich habe jedoch noch nicht herausgefunden, wozu das dient. Bleiben zwei Sterne.

Sebastian Ab

Filiale übersichtlich, ordentlich und gut strukturiert.
SB Kassen blockieren bei viel Betrieb die Durchgänge zu den Rolltreppen.
Wartezeit an der Kasse an einem gut besuchten Samstag ca. 15 Minuten.