Zollamt Wetzlar - Wetzlar

Irfan Malik

Als der Brief kam, dass mein Paket wegen unzureichenden Dokumenten beim Zoll hängt und innerhalb einer Woche abgeholt werden muss, war ich sehr nervös, aber es wurde alles super schnell geklärt. Ein kurzer Blick ins Paket rein... alles gut... und in nicht einmal 10 Minuten war ich schon wieder draußen, happy und mit Paket. Die Beamten waren super freundlich und nett. Sie haben das Paket nach der Kontrolle sogar wieder zugeklebt und mir die Türen aufgehalten. Dankeschön!

Samuel Okon

Alles in Allem kann ich mich nicht beschweren. Habe dort eine Sendung an mich aus dem Nicht-EU-Ausland abgeholt. Eigentlich hätte die Abwicklung direkt durch DHL mit Zustellung an der Haustür erfolgen sollen. Allerdings fehlten der Sendung offenbar die erforderlichen Unterlagen. Ärgerlich war, dass ich von DHL nicht wie angekündigt ein Schreiben mit den erforderlichen Informationen erhalten habe. Das trotz mehreren Telefonaten und Mails mit dem Kundenservice von DHL. Irgendwann hat man es dann geschafft, mir die erforderlichen Informationen telefonisch mitgeteilt und mich gebeten, mich mit dem Zollamt Wetzlar in Verbindung zu setzen. Das war auch absolut empfehlenswert, da man immer die Lagerfrist von 9 Tagen im Auge behalten muss!
Also habe ich beim Zollamt angerufen. Beim ersten Versuch ist niemand dran gegangen, die Damen und Herren dort haben aber auch noch etwas anderes zu tun als Callcenter zu spielen. Beim zweiten Versuch hatte ich direkt einen sehr freundlichen Herren am Telefon, dem ich die Situation schilderte, dass ich neben den telefonischen Informationen keinen Brief von DHL erhalten habe. Er erläuterte mir sodann kurz die weiteren erforderlichen Schritte und teilte mir auch auf Nachfrage die Öffnungszeiten mit. Dabei bat er auch darum nicht direkt vor Dienstschluss vorbeizukommen, was vollkommen verständlich ist! Also anschließend alle erforderlichen Unterlagen zusammengestellt und IZA durchgeführt. Bin dann noch am selben Tag aufs Zollamt gefahren. Was etwas ärgerlich war, dass es für mich etwas weiter ist. Wiesbaden oder Frankfurt wäre mir da von der Erreichbarkeit lieber gewesen. Habe mich dann in Wetzlar nach der Abfahrt von der B49 auch einmal gekonnt verfahren (links Abgebogen statt geradeaus gefahren) und eine Ehrenrunde gedreht. 😅🙈 Das Zollamt ein Gebäude aus den ca. 50ern ist echt ein klein wenig versteckt. Parkplätze gibt es ein paar vor dem Gebäude. An normalen Werktagen dürfte das aber etwas knapp sein. An der Tür stand ein Zettel mit der Bitte zu klingeln. Einen kurzen Augenblick nach dem Klingeln kam direkt eine nette Beamtin, die mir die Tür öffnete, direkt meine Unterlagen entgegennahm, und mich bat in der Zwischenzeit einmal im Wartebereich Platz zu nehmen. Der Wartebereich ist eher improvisiert und lässt sich als ein paar Stühle im Eingangsbereich/Treppenhaus bezeichnen. Je nach Andrang reicht er aber aus. Ca. 10-15 Minuten später wurde ich zu einem Kollegen an der Kasse gebeten um die Einfuhrabgaben zu entrichten. Anschließend wurde mir mein Paket ausgehändigt. Insgesamt würde ich die gesamte Einfuhrabfertigung als unkompliziert bezeichnen. Die anderen negativen Rezensionen kann ich nicht bestätigen. Allerdings muss ich auch dazu sagen, dass die Einfuhrabwicklung jeweils sehr individuell und abhängig vom jeweiligen Produkt ist. Zudem gibt es Tage an denen mehr los ist als an anderen. So dass sich selbstverständlich auch Stress dort auf die Stimmung auswirkt. Ein höflicher Umgang gebietet sich trotzdem immer! Unstrittig ist, dass man in jedem Fall alle erforderlichen Unterlagen vorlegen muss. Für den Fall, dass man über keinen Drucker verfügt, gibt es Copyshops. Weiterhin kann das Zollamt keine umfassenden Beratung vornehmen, wie etwas zu verzollen ist. Das ist nicht deren Aufgabe. Selbstredend ist ebenso, dass Fälschungen/Plagiate, unsichere Produkte, etc. nichts in Deutschland zu suchen haben. So betrachtet machen die Menschen dort nur ihren Job. Wer das nicht verstehen möchte, sollte nicht im Ausland einkaufen und seine Wut lieber gegenüber denen auslassen, die Fälschungen/Plagiate oder unsichere Produkte herstellen. Würden die sich nämlich an alle Vorgaben halten, bräuchte es theoretisch keinen Zoll. Praktisch sieht das aber wieder anders aus.😉😅

Thomas Günther

Ich musste ein Paket abholen. Ich war relativ früh da, es gab keine Wartezeit. Mir wurden alle Formalitäten erklärt und auch Tipps für künftige Warensendungen gegeben.
Und am Ende gab es einen schönen Stempel!

MiQz CrAzY

Nichtmal 1 Stern wert, Öffnungszeiten bis 15 uhr aber die Kassen schon um 12 Uhr geschlossen…

M. I.

Ich bin positiv überrascht.

Ich brauchte Unterlagen und bin spontan hingefahren. Innerhalb von 15 Minuten war alles erledigt.

Die Öffnungszeiten sind im Vergleich ziemlich gut.

Telefonische Erreichbarkeit auch gewährleistet.

Der Mitarbeiter war sehr nett!!!

So ziemlich das Gegenteil von anderen Ämtern.

albert albertov

Ich habe bei Aliexpress ein Xiaomi Aquarium bestellt, als wir es abholen wollten, wurden wir zu nächst mit meiner Frau reingelassen und wir ungefähr 10 Minuten warteten.Dann Kamm ein Mitte 30 Anfang 40 schlanker, blonder, ungefähr 185 cm großer Beamter und verkündete mir grinsend wissend das ich ein Russlanddeutscher bin mit Schadensfreude in Gesicht Herr XY sie kriegen ihr Terrarium (er ist so klug, dass er ein Aquarium von ein Terrarium nicht unterscheiden kann) nicht da es Kennzeichnung Bla Bla fehlen (Pseudosorge um meine Sicherheit und ein versuch sein Fehlverhalten gut zu reden) diese Herr hat mich ganz einfach um die 200 Euro beklaut das wegen 0 Sterne und meine persönliche Verachtung für diesen Pseudospezialisten, der zusätzlich von meinem Steuergeld auch noch finanziert wird.

H- Milch

Schlechte Öffnungszeiten, welche von normal arbeitenden Menschen nicht wahr genommen werden können. Kommt man um 15:17 nach einer längeren Anfahrt und Stau endlich an, so bekommt gesagt, dass die Poststelle seit 15:15 bereits geschlossen sei. Ansonsten ist das Personal immer sehr nett und zuvorkommend bisher gewesen. Insofern konnte ich mich nie beschweren.
Lieber Staat, hier musst du mal mehr bessere Bedingungen (bessere Zeiten, mehr Personal,...) für alle schaffen.

Andreas Vesper

Die Mitarbeiter*innen sind freundlich. Aber die Performance und die Wartezeiten, um ein Paket abzuholen während der Coronakrise sind einfach viel zu lang mit 25 bis 30 min bei recht wenig Publikumsverkehr. Und die Info zu Corona draußen an die Tür zu hängen, wenn man schon da ist, ist auch nicht mehr zeitgemäß. Diese Infos sollten bereits auf der Homepage zu sehen sein.